Política de Entrega

1. Cobertura de envío

Flexosamine realiza envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, ciudades intermedias y municipios con cobertura de las empresas de mensajería asociadas. El envío se coordina a través de operadores logísticos con presencia nacional.

En casos excepcionales, si la dirección de entrega se encuentra en una zona de muy difícil acceso donde la empresa de mensajería no tiene cobertura, se le notificará durante la llamada de confirmación y se buscará una alternativa viable.

2. Costo del envío

El envío de Flexosamine es completamente gratuito. El precio de $139.900 COP incluye el costo de envío a cualquier dirección dentro de Colombia. No se cobran gastos de envío adicionales, tasas de manejo ni recargos por zona geográfica.

3. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la confirmación telefónica del pedido (no desde el momento en que se completa el formulario en el sitio web):

• Bogotá y áreas metropolitanas: 1 a 2 días hábiles
• Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Ibagué, Cúcuta, Villavicencio): 1 a 2 días hábiles
• Ciudades intermedias y capitales departamentales: 2 a 3 días hábiles
• Municipios y zonas rurales: 3 a 5 días hábiles

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales. Los pedidos confirmados después de las 4:00 p.m. o en días no hábiles se procesan el siguiente día hábil.

Estos plazos son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a Flexosamine Colombia, como condiciones climáticas adversas, problemas de orden público, alta demanda en temporadas especiales o limitaciones del servicio de mensajería.

4. Forma de pago

El pago se realiza exclusivamente contra entrega (contrarembolso / COD). Usted paga el monto total acordado durante la llamada de confirmación directamente al mensajero al momento de recibir el producto.

Aspectos importantes sobre el pago:

• No se solicita pago anticipado por ningún medio (transferencia, PSE, Nequi, Daviplata, tarjeta de crédito)
• El pago se realiza en efectivo al mensajero
• El monto a pagar es el confirmado durante la llamada telefónica ($139.900 COP por unidad)
• El mensajero entregará el producto antes de recibir el pago para que usted pueda verificar el paquete

5. Proceso de entrega

El proceso de entrega funciona de la siguiente manera:

1. El mensajero se presentará en la dirección proporcionada durante la llamada de confirmación
2. Le contactará al número de celular registrado para coordinar la entrega
3. Usted recibirá el paquete y verificará que esté en buen estado
4. Realizará el pago en efectivo al mensajero

6. ¿Qué pasa si no estoy en casa?

Si el mensajero no puede contactarlo o no se encuentra en la dirección al momento de la entrega:

• Se intentará comunicarse con usted al número de celular registrado
• Si no es posible la entrega en el primer intento, se programará un segundo intento de entrega
• Si después de dos intentos no se logra la entrega, el paquete será devuelto al centro de distribución
• Para reprogramar la entrega, contacte a [email protected]

Le recomendamos asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y de estar disponible en el número de celular registrado durante los días siguientes a la confirmación del pedido.

7. Verificación del producto

Al recibir su pedido, le recomendamos verificar:

• Que el empaque externo esté en buen estado, sin signos de manipulación
• Que el frasco de Flexosamine esté sellado
• Que la fecha de vencimiento esté vigente
• Que el producto corresponda a lo solicitado

Si detecta alguna irregularidad, puede rechazar la entrega y comunicarse con nosotros de inmediato a [email protected].

8. Documentos relacionados

• Política de Devoluciones
• Seguimiento de Pedido
• Términos y Condiciones
• Política de Privacidad
• Aviso Legal

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre el envío o la entrega de su pedido, contáctenos a:

Flexosamine Colombia
Correo: [email protected]
Dirección: Calle 100 #7-33, Piso 10, Oficina 1012, Torre Capital, Bogotá, Colombia